Nápověda

Služba www.zNemecka.eu funguje na principu převážení zásilek přes německo-české hranice. Strategické umístění našich skladů v Německu a České republice nám umožňuje nabízet zákazníkům možnost zaslání balíku na německou adresu, odkud je poté přes český sklad expedován k zákazníkovi do České republiky.

Důvodů pro použití služby může být několik:

• prodejce (e-shop) zasílá zboží pouze do Německa
• ušetření peněz na poštovném (po Německu často doprava zdarma)
• spojování zahraničních balíků do společné zásilky a následné přeposlání do ČR/SK
• retour adresa pro reklamace od vašich německých zákazníků
• a mnoho dalších důvodů...

Schránka je vaše německá poštovní adresa, do které si můžete nechat zasílat poštovní zásilky z celého světa.

Schránku si vytvoříte jednoduše tak, že se zaregistrujete na našich stránkách.

"Automatické přeposílání zásilek" vám umožňuje nechat si přeposílat zásilky okamžitě po přijetí do vaší schránky, aniž byste museli provádět jakoukoliv akci. V případě, že automatické přeposílání vypnete, budou všechny vaše příchozí balíky automaticky naskladněny dokud jejich odeslání ručně nepotvrdíte.

Spojení balíků docílíte následujícím způsobem:

• nastavte "Automatické přeposílání" na hodnotu NE (viz. výše)
• jakmile vám přijdou všechny balíky, které chcete spojit, přihlaste se do vaší schránky
• pod výpisem balíků klikněte na Odeslat balíky
• zvolte, které balíky chcete spojit, a potvrďte jejich odeslání

Balíky jsou v Německu vyzvedávány každý pracovní den v cca 12:00 a do systému jsou přidávány až po přivezení do skladu v ČR. Pokud máte potvrzení od dopravce, že byl balík do 12:00 doručen a přesto vám nebyl přidán do schránky, stačí po přihlášení kliknout na odkaz "Vaše zásilka nebyla přiřazena do schránky?" a vyplnit požadované informaci o balíku. My následně vaši žádost prověříme a balík podle zadaných informací dohledáme.

Každá zaregistrovaná schránka má jedinečné číslo ID. Zákazník se tak nemusí bát, že by zásilka určená pro něho byla zaslána někomu jinému.

Schránka v Německu je pro každého uživatele zdarma. Zpoplatněny jsou pouze úkony spojené s přeposíláním balíků. Více se o cenách dozvíte v ceníku.

Nejjednodušším způsobem pro zjištění výsledné ceny služby je použití kalkulátoru poštovného.

Na výběr máte následující možnosti:

• dobírkou
• kreditem (bankovní převod nebo Paypal)

Pomocí kreditu je možné platit za veškeré služby na www.zNemecka.eu. Jedná se o nejjednodušší a nejrychlejší způsob placení. Jeho dobití doporučujeme především uživatelům, kteří využívají našich služeb častěji.

Dobití kreditu je možné po přihlášení v záložce "Kredit". Kredit je možné dobít buď klasickým převodem na bankovní účet nebo přes platební službu Paypal, kde můžete využít i platbu vaší kreditní kartou.

Jestliže máte na svém kreditovém účtu kredit, který již nebudete chtít použít, kontaktujte nás pro jeho zpětné vyplacení.

Na výběr máte mezi dopravci Česká pošta a PPL. Zásilky si můžete vyzvedávat i osobně na adrese skladu v České republice.

Každá odeslaná zásilka přes Českou poštu nebo PPL je pojištěna do hodnoty 20 000 Kč.

Zásilky jsou standardně doručovány druhý den od odeslání z našeho skladu.

Nejčastěji mají obchody problém s číslicemi a speciálními znaky v adrese. V těchto případech stačí, když zadáte číslo zákazníka slovy a speciálním znakům se vyhnete. Takže např. místo "zNemecka.eu - ID 1234" použijte "znemecka JednaDvaTriCtyri".

Vaše jméno a příjmení použít můžete, nicméně prioritu by mělo mít číslo ID zákazníka a slovo "zNemecka" či "Baufuchs". Pakliže je alespoň některý z těchto identifikátorů uveden, není problém použít i vlastní jméno.

Můžete použít tel. +49 1799871329.

Bohužel, nikoliv.

Klikněte na tlařítko Odeslat pod výpisem balíků ve schránce.

Na následující stránce vyberte balíky, které chcete spojit, vyberte adresu, způsob platby a dopravy a potvrďte. Označené balíky budou spojeny, pakliže to jejich hmotnost a rozměry dovolí.

Můžete. Více informací naleznete v sekci retour zásilky.

Jednoduše řečeno za vás nakoupíme zboží v zahraničí. Nepotřebujete k tomu žádný zahraniční bankovní účet, Paypal ani nic podobného. O vše se postaráme my.

Ano. V případě aukce stačí do kolonky informace o zboží zadat maximální výši příhozu.